Synergia v kvalite služieb železničnej dopravy
Synergia v kvalite služieb železničnej dopravy Synergia v kvalite služieb železničnej dopravy predstavuje aktuálnu a dôležitú problematiku. Berúc do úvahy udržateľnosť dopravného systému, železničná…
Specifikacia Synergia v kvalite služieb železničnej dopravy
Synergia v kvalite služieb železničnej dopravy
Synergia v kvalite služieb železničnej dopravy predstavuje aktuálnu a dôležitú problematiku. Berúc do úvahy udržateľnosť dopravného systému, železničná doprava by mala byť v budúcnosti nosným druhom dopravy na dopravnom trhu, preto treba podporiť jej smerovanie a poukázať na nevyhnutnosť riešenia problematiky kvality služieb vo vzťahu k synergickým efektom. Hlavným dôvodom monitorovania synergických efektov v železničnej doprave je ich narastajúci význam v prípade nutnosti operatívnych zásahov v železničnej prevádzke, to znamená pri vzniku odklonov od kvality, ovplyvňujúcich v budúcnosti rozhodovanie zákazníka.
Vo vzťahu k železničnej doprave sa touto problematikou zaoberali autori dlhodobo v rámci výskumu. Vedecká monografia poskytuje inovatívny pohľad na synergiu. Publikácia obsahuje súhrn teoretických poznatkov od zahraničných i domácich autorov o synergii a nutnosti jej vnímania vo svete, definuje vzťahy synergie, kvality a služieb v železničnej doprave.
Zároveň poskytuje návod na nový postup monitorovania kvality služieb vo vzťahu k synergickým efektom, novou metodikou a softvérovým prístupom.