Kritikou a pochvalou k vyšší motivaci zaměstnanců - Yveta Rychtaříková

Specifikacia Kritikou a pochvalou k vyšší motivaci zaměstnanců - Yveta Rychtaříková

Co se vám vybaví, když slyšíte slovo kritika? V drtivé většině lidí vzbuzuje kritika jen malé nadšení. Téměř nikdo nemá kritiku rád. A to i přesto, že v naší společnosti kritizuje kdekdo kdekoho za kdeco. Je to paradox. Nikdo s z nás se v životě kritice nevyhne. Kdo však říká, že kritika musí mít vždy jen negativní nádech? Kritika nás může popostrčit o stupínek výš, může nám ukázat cestu a navést správným směrem. Zveme vás proto na dobrodružnou výpravu po sférách kritiky a pochvaly, které společně s mnoha dalšími dovednostmi obývají světadíl zvaný Komunikace, jež je rozlehlou součástí planety nazývané Management. Přejeme vám, aby vás kritika i pochvala provázely na vaši cestě za vysněným nejen profesním cílem.Z obsahu:ÚvodKritika a zdravé sebevědomí (1)Proč nám kritika vadíKritizuje kdekdo kdekoho za kdeco - překritizováno!Kritika jako jedna z příčin nízkého sebevědomí (1)Co můžeme udělatVýznam sebejistoty (zdravé sebedůvěry) pro podávání kritikyKritika jako jedna z příčin nízkého sebevědomí (2)Pocity méněcennosti a jak na něProjevy pocitů méněcennosti v kontaktu s lidmiTypické reakce na pocity méněcennostiRezignaceKompenzace "Jako-sebejistota"Jak zvýšit svoje sebevědomí (1)Měníme se (1): jak na sobě pracovatKonstruktivní kritikaKritika jako nástroj motivaceCíle kritikyPřínosy kritikyMotivující kritikaPřístup k chybámZávěrPravidla účinného kritizováníKritika osobnostiCo je to kritika osobnostiPříklady kritiky směřující do osobnostiVyděračské (manipulativní) výrokyPříklady školské mluvy a odkazů na morálkuOdkazování na morální pravidla nepomůžeJako rovný s rovnýmZe zlatého fondu rodinyZávěr: kritika, která směřuje do osobnosti, člověk zraňujeVěcná kritikaVágní vyjadřování a jeho důsledkyPříklady nekonkrétní (vágní) kritikyNekonkrétní kritika vede často ke kritice osobnostiVždycky všechno - nikdy nicPříprava konkrétních argumentůOperujte v prostoru, který určujete vyPříklady konkrétní kritikyDobře - špatněVysoký - nízkýVy máte na vícNeutralizaceJá, já, já, jenom jáKonkrétní kritika měřitelných ukazatelů (úkolů)Konkrétní kritika jiných úkolů (koncepcí, návrhů, počítačových programů...)Pracovní výkonKritika znalostíKritika "měkkých dovedností" (schopností, způsobilostí)Konkrétní závěry a řešeníDefinování cílů (úkolů)Pozitivní závěrPodávání kritiky a časJak jsem na tom s podáváním kritiky já?Mezi čtyřma očimaÚčinná pochvalaJak sdělit pochvaluPochvala a motivaceUžitečné komunikační technikyTo nejdůležitější z řeči tělaAktivní nasloucháníZákladní myšlenkaPráce s hlasemJak jednat v emočně vypjatých situacíchTechnika "empatie"Jak zachovat klid při projevech agresivity ze strany druhého člověkaTechnika "zrcadlení pocitů"Má cenu ptát se proč?Kritika a zdravé sebevědomí (2)Jak zvýšit svoje sebevědomí (2)Určení silných a slabých stránekPěstování a kultivování silných stránek, upevňování zdravého sebevědomíSlabší stránky - a co s nimiMěníme se (2): jak motivovat sám sebePár slov na závěrPříloha 1Sebejistota - testBodové škályVýznam hodnoceníPříloha 2Určování silných a slabých stránek - inspiraceTypy pro kladné stránkyTypy pro slabší stránkyZnalostiSchopnosti (Způsobilosti)Manažerské dovednostiKomunikační dovednosti