Umíme to s konfliktem! - Olga Medlíková
Umíme to s konfliktem! - Olga Medlíková Či chceme alebo nie, konflikt je súčasťou nášho osobného i pracovného života. Naučte sa predchádzať zbytočným konfliktom, a pokiaľ už k nevyhnutným stretovým…
Specifikacia Umíme to s konfliktem! - Olga Medlíková
Umíme to s konfliktem! - Olga Medlíková
Či chceme alebo nie, konflikt je súčasťou nášho osobného i pracovného života. Naučte sa predchádzať zbytočným konfliktom, a pokiaľ už k nevyhnutným stretovým situáciám dôjde, ovládnete techniky ich riešení. Cieľom tejto praktickej príručky je vytvoriť určitú „mapu“, podľa ktorej sa možno „pohybovať“ v konfliktných situáciách.
Zvláštna pozornosť je venovaná konkrétnym príkladom náročných rozhovorov, či už ide o kritiku, ospravedlnenie, odmietnutie či iné komunikačne náročné témy.