Telefonieren Sturtz PeterPaperback
Telefonieren Sturtz PeterPaperback Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie…
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Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten.
Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik.Inhalte:Formulieren, Argumentieren, Fragen, Zuhören - Rhetorik-Tipps fürs TelefonStimme und Sprechtechnik - so verbessern Sie Ihre TelefonkompetenzVom Gesprächseinstieg bis zum Abschluss - die sechs Phasen eines erfolgreichen TelefonatsMit Tipps für heikle Situationen Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen.
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