Kvalita služieb v cestnej doprave a zasielateľstve
Kvalita služieb v cestnej doprave a zasielateľstve Kvalita dopravných služieb je jedným z determinantov dopytu zákazníkov po dopravných službách tak v nákladnej, ako aj v osobnej doprave. Kvalita je…
Specifikacia Kvalita služieb v cestnej doprave a zasielateľstve
Kvalita služieb v cestnej doprave a zasielateľstve
Kvalita dopravných služieb je jedným z determinantov dopytu zákazníkov po dopravných službách tak v nákladnej, ako aj v osobnej doprave. Kvalita je tiež významným faktorom ponuky zo strany dodávateľov dopravných služieb. Miera vplyvu tohto faktora neustále narastá.
Tiež pre širokú odbornú verejnosť zo sféry podnikov cestnej nákladnej a osobnej dopravy, zasielateľstva a logistiky. Kvalitu služieb v oblasti cestnej dopravy a zasielateľstva je možné garantovať a zvyšovať aj zavádzaním a udržiavaním systémov manažérstva kvality, implementáciou vhodných metód merania a hodnotenia kvality dopravných služieb i meraním spokojnosti zákazníkov ako spätnej väzby na úroveň kvality.Táto vysokoškolská učebnica je určená ako študijný materiál pre predmet manažment kvality pre študentov inžinierskych študijných programov cestná doprava a zasielateľstvo a logistika študujúcich na Katedre cestnej a mestskej dopravy, Fakulty prevádzky a ekonomiky dopravy a spojov Žilinskej univerzity v Žiline.
Mechanika v dopravě II. -
Krízové plánovanie v doprave
Podnikanie v doprave (2.vydanie)